PREGUNTAS FRECUENTES
SOBRE NUESTROS MUEBLES
¿Qué tipos de muebles fabrican?
Fabricamos una amplia variedad de muebles para el hogar: roperos, placards, cómodas, mesas de luz, camas, sommiers, mesas de comedor, sillas, escritorios, bibliotecas, modulares para TV y muebles de cocina. Todos nuestros productos están pensados para adaptarse a distintos estilos y tamaños de ambientes. Trabajamos tanto líneas estándar como piezas especiales según la necesidad del cliente.
¿De qué materiales están hechos los muebles?
Trabajamos principalmente con melamina de alta calidad en distintos espesores (18 mm y 25 mm), que ofrece gran durabilidad y resistencia a la humedad y los rayones. Para ciertos productos utilizamos MDF con revestimiento, herrajes de acero niquelado y correderas telescópicas metálicas. Todos los cantos llevan tapacantos de PVC termofusionado para un acabado prolijo y duradero.
¿Fabrican muebles a medida?
Sí, fabricamos muebles a medida para adaptarnos a tus espacios. Si necesitás un placard con medidas especiales, un mueble bajo mesada que se ajuste a tu cocina o un escritorio con dimensiones particulares, podemos diseñarlo. Contactanos por WhatsApp al (02284) 63-9935 con las medidas y te pasamos un presupuesto sin compromiso en 24-48 horas.
¿Puedo elegir el color o la terminación?
Sí, ofrecemos una variedad de colores y terminaciones en melamina: blanco, negro, roble claro, roble oscuro, wengué, gris topo y otros tonos según disponibilidad. En la ficha de cada producto vas a ver los colores disponibles. Si necesitás un color específico que no figura en el catálogo, consultanos y vemos si lo podemos conseguir.
¿Los muebles vienen armados?
Los muebles se entregan desarmados en caja plana con todas las piezas numeradas, herrajes, tornillos y un manual de armado paso a paso con ilustraciones. Esto nos permite reducir los costos de envío y evitar daños durante el transporte. Si estás en Olavarría, ofrecemos servicio de armado a domicilio con costo adicional. Para otras localidades, el armado es sencillo y se puede hacer con herramientas básicas.
COMPRAS Y PAGOS
¿Cómo compro un mueble?
Podés comprar directamente desde nuestra web. Elegí el producto que te guste, hacé clic en "Comprar" y completá el formulario de pedido con tus datos. El pedido nos llega por WhatsApp y un asesor se va a comunicar con vos para confirmar los detalles, el color, la forma de pago y coordinar el envío. También podés escribirnos directo por WhatsApp al (02284) 63-9935 o visitarnos en nuestra fábrica en Cortés 1635, Olavarría.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancaria, depósito, efectivo en nuestro local y tarjetas de débito. Para pagos con tarjeta de crédito, trabajamos con planes de financiación en cuotas fijas. Si necesitás otra modalidad de pago, consultanos y buscamos la forma de resolverlo.
¿Tienen financiación en cuotas?
Sí, ofrecemos financiación propia en cuotas fijas en pesos. Podés pagar en 2, 3, 6 o hasta 12 cuotas dependiendo del producto y el monto total. Las cuotas son fijas, sin interés oculto: el precio que ves en la tabla de financiación es lo que vas a pagar. Consultá en la ficha de cada producto la tabla de cuotas actualizada.
¿El precio publicado es el precio final?
Sí, todos los precios publicados en nuestra web son precios finales en pesos argentinos con IVA incluido. El precio de contado es el que figura como precio principal en cada producto. Si elegís financiación en cuotas, el precio total puede variar según la cantidad de cuotas seleccionada, y eso se detalla en la tabla de financiación de cada producto.
ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio argentino a través de transporte de cargas. Llegamos a todas las provincias, incluyendo localidades del interior. En Olavarría y ciudades cercanas (Azul, Tandil, Bolívar, Tapalqué) contamos con entrega propia con flete directo. Para el resto del país, despachamos por empresas de transporte con cobertura nacional.
¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación y la disponibilidad del producto. En Olavarría y alrededores, la entrega se coordina dentro de las 48 a 72 horas hábiles una vez confirmado el pago. Para envíos al resto de la provincia de Buenos Aires, el plazo es de 3 a 5 días hábiles. Para otras provincias, puede demorar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de la zona y la frecuencia del transporte.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío varía según el destino, el peso y el volumen de los productos. En Olavarría ciudad, muchos de nuestros envíos son bonificados o tienen un costo mínimo. Para el resto del país, el costo depende de la tarifa del transporte de cargas. Una vez que confirmás tu pedido, te informamos el costo exacto del envío antes de que realices el pago, así no hay sorpresas.
¿Cómo embalan los muebles para el transporte?
Todos los muebles se embalan en cajas de cartón reforzado con protecciones de esquinas en telgopor y film stretch para evitar daños durante el transporte. Las piezas de vidrio o espejos llevan protección adicional con cartón corrugado y cinta de seguridad. Nuestro embalaje está diseñado para soportar el manipuleo habitual del transporte de cargas y garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones.
GARANTÍA Y POSTVENTA
¿Qué garantía tienen los muebles?
Todos nuestros muebles tienen garantía de fábrica de 6 meses contra defectos de fabricación y materiales, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor N.° 24.240. La garantía cubre fallas en la estructura, herrajes defectuosos, problemas en el revestimiento de melamina y piezas faltantes. No cubre daños por mal uso, armado incorrecto, exposición a la humedad excesiva o desgaste natural por el uso cotidiano.
¿Qué hago si el mueble llega con un defecto?
Si al recibir tu mueble notás algún defecto de fabricación o daño de transporte, contactanos dentro de las 48 horas por WhatsApp al (02284) 63-9935 con fotos del problema. Vamos a evaluar el caso y, según corresponda, te enviamos la pieza de reposición sin cargo o coordinamos el cambio completo del producto. Es importante que al recibir el paquete del transporte, revises que el embalaje esté en buen estado y, si tiene daños visibles, lo aclares en el remito del transportista.
¿Puedo devolver un mueble?
Sí, de acuerdo con el derecho de arrepentimiento contemplado en la Ley de Defensa del Consumidor para compras a distancia, tenés hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución. El mueble debe estar sin armar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador. Para iniciar una devolución, contactanos por WhatsApp.
SOBRE LA EMPRESA
¿Dónde están ubicados?
Nuestra fábrica y showroom están ubicados en Cortés 1635, Olavarría, provincia de Buenos Aires, Argentina. Estamos a pocas cuadras del centro de la ciudad, con fácil acceso y estacionamiento en la puerta. Podés visitarnos para ver los muebles en persona, elegir colores y recibir asesoramiento personalizado.
¿Cuáles son los horarios de atención?
Nuestro horario de atención presencial en fábrica es de lunes a viernes de 8:00 a 12:00 y de 15:00 a 19:00, y los sábados de 8:00 a 12:00. La atención por WhatsApp y redes sociales es de lunes a sábados de 8:00 a 20:00. Fuera de ese horario podés dejarnos tu mensaje y te respondemos al día siguiente hábil.
¿Puedo visitar la fábrica?
Por supuesto. Podés acercarte a nuestra fábrica en Cortés 1635, Olavarría, en el horario de atención sin necesidad de turno previo. Ahí vas a poder ver los muebles exhibidos, tocar los materiales, elegir los colores de melamina y conversar con nuestro equipo para que te asesoren sobre la mejor opción para tu espacio. Si venís de otra ciudad, te recomendamos avisarnos antes por WhatsApp así nos aseguramos de tener disponibilidad para atenderte.